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施設と家族の「はしわたし」が、仕事です。

相談員の仕事というと、デスクワークが主な仕事だと思われがちですが、実はそれだけではありません。入所の相談、面接、入所・退所の準備から、ご家族や他部署、病院、ケアマネージャーへの連絡、ショートステイや受診の送迎などまで、ご利用者と施設と家族を結ぶ調整役です。場合によっては、介助の現場を手伝うこともあります。現場を知っている必要があるため、弊社では介護職を経験した人が相談員になる仕組みです。最初は、未知の世界に飛び込んだような気持ちで戸惑いを隠しきれませんでした。しかし、私も介護職員を経験していたため、ご利用者の様子などを伝える際や、現場のスタッフの声を聞きやすいと感じています。ご相談いただいた入所者のご家族から感謝の言葉をいただく瞬間は、相談員として良かったと実感します。施設内外のことを把握する必要があるので大変ですが、施設と家族のはしわたしを、もっとうまくできるようになりたいですね。